濟寧四和供熱有限公司持續(xù)開展“進社區(qū)訪民意 優(yōu)服務促提升”活動
2021-03-22 09:18:52 來源： 點擊：
為全力做好冬季供暖收尾工作，擴大供熱、用熱宣傳覆蓋面，大幅度提高群眾“了解供熱基本原理、學習簡單調試方法、擇優(yōu)選擇供暖設施”的熱情。連日來，濟寧四和供熱有限公司不斷加大宣傳力度，利用流動供熱服務宣傳車深入轄區(qū)社區(qū)人員密集場所，開展供熱、用熱知識宣傳，將安全供熱、用熱常識送到千家萬戶。3月20日公司組織生產技術科骨干來到轄區(qū)水韻城小區(qū)和吉安小區(qū)，開展了“進社區(qū)訪民意、優(yōu)服務促提升”的活動。
活動現場，供熱流動宣傳車不間斷播放用熱小常識，工作人員熱情滿滿的向轄區(qū)居民發(fā)放四和公司供熱宣傳手冊及醫(yī)用防疫口罩，詳細地講解供熱政策、服務標準、辦事程序等供熱相關內容，認真解答居民提出的用熱問題。通過閥門、除污器模型，向用戶演示了閥門排氣原理以及清理除污器的操作方法，用不同種類的暖氣片實物橫切面模型，向有更換暖氣片意向的用戶，詳細介紹了不同暖氣片的內部構造和散熱效果，讓用戶能更為直觀地了解并進行選擇。
隨后，工作人員跟隨部分反應問題的用戶返回家中，進行入戶回訪，對供暖設施進行了實地查看，并為用戶提供合理化的設施改良、維護保養(yǎng)建議。請用戶填寫了“用戶訴求意見表”，及時收集、排查問題，便于在采暖期結束前能將問題及時解決。
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